Conditions Générales de Vente – Nuk.ma
Article 1 : Produits
1.1. Préambule
Les présentes conditions de vente régissent l’ensemble des transactions commerciales opérées sur le site www.nuk.ma dans lequel nous mettons toutes les informations relatives à nos produits en ajoutant des images qui vous rapprochent du produit à acheter.
1.2. Objet
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société First Choice sur internet. www.nuk.ma est un site de vente en ligne géré par First Choice.
1.3. Disponibilité
Le client peut à tout moment commander les produits proposés à la vente sur nuk.ma au moment de leur consultation et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera aussitôt informé soit par email soit par téléphone de la livraison partielle de sa commande ou de son annulation. Nuk.ma se réserve le droit à tout moment de modifier ou de ne plus commercialiser certains produits proposés à la vente. Les produits acceptés avant l’application de ces modifications ne sont toutefois pas concernés.
1.4. Prix
Les prix appliqués sont ceux affichés sur le site au moment de la passation de la commande. Ils sont indiqués en dirhams toutes taxes comprises hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera ajouté à la fin de la commande au prix total relatif aux articles sélectionnés, sur la page qui récapitule les achats du client et sur l’e-mail qui confirme la commande. Nuk.ma se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits proposés et sans préavis. Les commandes acceptées avant les modifications des prix ne sont cependant pas impactées.
Article 2 : Service Client
Pour toute demande d’information ou question, contacter notre service clientèle par :Email sur : contact@nuk.ma
Téléphone au : +212 5 22 26 28 83 ou +212 780 259 474 – du lundi au samedi de 9h00 à 19h00
Article 3 : Commande et Paiement
3.1. Processus de Commande
Le client peut passer sa commande sur le site nuk.ma à tout moment de la journée 24h/24 et 7j/7. Une fois les produits choisis, la commande se passe comme suit :
- Ajout des produits au panier
- S’authentifier ou remplir le formulaire de contact
- Accepter les conditions d’utilisation
Les présentes conditions d’utilisation que le client accepte au moment de la commande constituent un ensemble contractuel régissant les relations entre nuk.ma et le client. Le client peut faire le suivi de sa commande en contactant le service client ou en consultant son compte sur notre site Web.
3.2. Confirmation de la Commande
Toute commande n’est considérée définitive qu’après la confirmation du service client de nuk.ma. A la réception de sa commande, le client reçoit un e-mail automatique qui récapitule le détail de son achat. Il est ensuite contacté par téléphone pour valider l’adresse et le créneau horaire de livraison. Nuk.ma a le droit de refuser toute commande anormale passée de mauvaise foi.
3.3. Paiement
Le paiement se fait en espèces à la réception de la commande. Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer.
Article 4 : Livraison
La livraison se fait après 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour de la confirmation de la commande. Ce délai s’applique aux commandes passées avant 12 heures. Pour les commandes passées pendant le week-end, un léger retard est à considérer. Toute commande reçue doit être contrôlée à livraison en présence du livreur pour vérifier l’état des produits. Dans le cas où le client reçoit un produit endommagé ou une commande incomplète, il doit nous contacter : contact@nuk.ma. Le client peut se renseigner sur l’état d’avancement de sa livraison en contactant le service client.
Article 5 : Droit de Rétractation, de Retour et d’Échange
Conformément à la loi, vous disposez de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit. Le retour doit être effectué dans son état d’origine et complet. Vous pouvez également demander un échange dans les quinze jours suivant la réception du colis. Les frais d’expédition éventuellement facturés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables. Les frais d’échange seront à votre charge et dépendront de votre ville.
Article 6 : Confidentialité des Données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif à vos données.
Article 7 : Propriété Intellectuelle
Notre site internet www.nuk.ma peut contenir des graphismes, des photographies, des images, des modèles de documents, des maquettes, du texte, des polices de caractères etc qui demeurent sa propriété exclusive. Le client d’a le droit que de consulter le site Web.
Article 8 : Loi Applicable – Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit marocain. En cas de litige, nuk.ma et le client s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, le litige sera soumis aux tribunaux marocains, seuls compétents.
Article 9 : Garantie
Tous les produits vendus sur nuk.ma sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et manutention pourraient être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
Article 10 : Force Majeure
Nuk.ma n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
